HFS heeft een geheel eigen werkwijze ontwikkeld en past deze structureel toe voor een aantal opdrachtgevers. Deze werkwijze zorgt voor stijgende aantallen donateurs zonder dat het meer budget kost, hogere giften en een betere relatie met de achterban, dus minder uitstroom. De visie waarop deze werkwijze is gebaseerd is gebouwd op zowel theoretische kennis van menselijk gedrag als op vele jaren praktijkervaring. Deze visie spreekt duidelijk uit de door Jeroen geschreven artikelen, te lezen bij ‘Publicaties’.
Middelgrote en grote gevers zijn voor een organisatie van enorm belang. Juist daarom is het vaak moeilijk te bepalen hoe je met deze groep gevers moet omgaan. Het voelt onlogisch om ze te vragen om een nog grotere bijdrage, maar je kunt ze ook niet links laten liggen. HFS heeft ontelbare gesprekken gevoerd, beluisterd en begeleid met grote gevers en weet daardoor precies wat deze mensen beweegt, wat ze wel en niet van een goede doelenorganisatie verwachten. Door ze op de juiste manier te benaderen weet HFS de binding van deze groep mensen met het goede doel te versterken, met alle welkome gevolgen van dien.
Een wervend fonds heeft meestal te maken met een aantal medewerkers die regelmatig contact hebben met donateurs of vrijwilligers. Deze medewerkers zijn vaak niet opgeleid of toegerust om deze contacten op de best mogelijke manier te onderhouden. Dit is immers een specialistisch vakgebied. HFS heeft om dit onderdeel te professionaliseren communicatie-trainingen gegeven voor onder meer KNRM (vrijwilligers), Terre des Hommes (donateurservice) en Reumafonds (regio-coördinatoren collecteorganisatie).
In breder verband adviseert HFS organisaties hoe je als wervend fonds optimaal met je achterban communiceert, telefonisch, digitaal en per (DM-) brief. Waardoor de relatie met de donateur zich verdiept en versterkt. De praktijk laat zien dat dit leidt tot een langere relatie met de donateur èn dat de geefbereidheid toeneemt. Alzheimer Nederland, Maag Lever Darm Stichting en Reumafonds zijn voorbeelden van opdrachtgevers voor wie HFS deze rol heeft vervuld.
Over Jeroen
Jeroen is sinds 1989 werkzaam in de telefonische communicatie. Vanaf 2005 heeft hij bij WWAV als verantwoordelijke voor telemarketing zich gespecialiseerd in het vak fondsenwerving. Vervolgens heeft hij zijn visie op telefonische fondsenwervering in de praktijk kunnen brengen als directeur van The Goodwill Family, een vooruitstrevend contact center dat zich uitsluitend bezig hield met fondsenwerving voor de non-profit sector. Sinds eind 2009 is hij actief als onafhankelijk specialist op het gebied van duurzame communicatie met donateurs en telefonische fondsenwerving.
Cases
Voor deze klanten werkt Jeroen. Klik op een logo voor meer informatie.
Contact
Wil je meer informatie? Twijfel niet en neem contact met mij op.
Jeroen Hogenhout
Hogenhout Fundraising Support
06 5491 4643 | jeroen@hogenhoutfundraising.nl
Jan Haringstraat 4-2, 1056 XH Amsterdam
KvK : 34361573 | BTW-nr: NL002130898B55